Chính sách giao hàng

Nhà sách Tiến Thọ cung cấp dịch vụ giao hàng toàn quốc cho khách hàng. Thời gian giao hàng dự kiến phụ thuộc vào số lượng sản phẩm còn tồn tại kho hàng, địa điểm nhận hàng & các yếu tố ngoại cảnh khác như thiên tai; dịch bệnh…, nhưng không quá 48h00 đối với các đơn hàng cùng tỉnh/thành phố với địa điểm kinh doanh của Tiến Thọ & không quá 96h00 đối với các đơn hàng ngoại tỉnh (thời gian giao hàng không tính thứ 7, chủ nhật hoặc các ngày Lễ).

Trường hợp số lượng sản phẩm khách hàng mua không còn đủ tại kho hàng, nhà sách Tiến Thọ sẽ chủ động thông báo đến khách hàng trong 24h00 tính kể từ thời điểm mua/đặt hàng online để khách hàng chuyển sang sự lựa chọn khác hoặc đợi hàng mới về.

• Bảng giá cước vận chuyển áp dụng với đơn hàng đặt mua Online:

• Lưu ý khác:
Khách hàng vui lòng thanh toán 100% giá trị đơn hàng khi đặt mua Online, sau đó Tiến Thọ sẽ tiến hành giao hàng cho khách khi đã xác nhận được giao dịch thanh toán thành công trên hệ thống.

Khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ tình trạng hàng hoá với nhân viên giao hàng trước khi nhận hàng. Trường hợp hàng hoá bị móp méo/chất lượng hoặc và không đúng mẫu mã đã mua, khách hàng cần thông báo cho nhân viên giao hàng để nhân viên kiểm tra xử lý. Trường hợp khách hàng không nhận được phản hồi từ nhân viên giao hàng sau 24h00 kể từ thời điểm khiếu nại đơn hàng, khách hàng vui lòng gọi lên Hotline của Nhà sách Tiến Thọ 18004819 để được hỗ trợ.

Nhân viên giao hàng sẽ liên hệ cho khách hàng 15 phút - 20 phút trước khi giao hàng, gọi tối đa 3 cuộc để giao hàng cho khách, trường hợp khách hàng không nghe máy và không có phản hồi gì với Nhà sách Tiến Thọ/nhân viên giao hàng trong 12h00 kể từ khi nhân viên giao hàng gọi cuộc cuối cùng cho khách hàng thì Nhà sách sẽ tiến hành huỷ đơn hàng & thực hiện thủ tục hoàn tiền cho khách hàng.

Khách hàng có nhu cầu thay đổi thời gian giao hàng/huỷ giao hàng/yêu cầu đặc biệt nào khác vui lòng liên hệ Hotline 18004819 để được phục vụ.